Rezolve.ai: Service Desk com IA para ITSM e RH - Video-IA.net

Rezolve.ai — Service Desk com IA para ITSM e RH

Rezolve.ai é uma plataforma de IA agentica de nova geração que entrega suporte autônomo a colaboradores em TI e RH. Integrada ao Microsoft Teams e Slack, desvia 30–70% dos tickets, acelera o MTTR e libera as equipes para trabalhos de maior impacto.

Por que Rezolve.ai

• Agentic SideKick 3.0: Suporte autônomo e natural que soluciona e executa fluxos proativamente.
• Service Desk Moderno (AITSM): Ticketing ITIL, conhecimento, SLAs, chat ao vivo, triagem e resumo com IA.
• Reasoning RAG: Recuperação de alta precisão com raciocínio transparente e explicabilidade.
• Creator Studio: Automação no‑code e ações em endpoints em escala.

Recursos‑chave

• Suporte no Chat: Resoluções instantâneas no Teams e Slack com contexto profundo.
• Conhecimento + Fluxos: Respostas precisas com automações acionáveis.
• Arquitetura Multiagente: Agentes especializados para triagem, resolução e escalonamento.
• Analytics & Insights: AURA vai além dos SLAs para mostrar ganhos operacionais.
• Segurança & Conformidade: SOC 2 Type 2, HIPAA; alinhado ao GDPR; sem usar dados de clientes para treino de modelos.

Integrações

ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk, Freshservice, BMC Helix, Ivanti, Salesforce, Microsoft Teams, Slack e mais.

Casos de Uso

• ITSM: Reset de senha, gestão de acesso, provisionamento, incidente/solicitação/mudança, automações de endpoint.
• RH: Benefícios e folha, onboarding, políticas, gestão de casos.
• MSP: Suporte L1 com GenAI para reduzir custos e escalar.

Listado em Video‑IA.net, o diretório das melhores ferramentas de IA para voz, vídeo e automação.