Rezolve.ai：ITSMと人事支援のAIサービスデスク - Video-IA.net

Rezolve.ai — ITSMと人事支援のためのAIサービスデスク

Rezolve.ai は、ITと人事の従業員サポートを自律的に提供する次世代のエージェンティックAIプラットフォームです。Microsoft Teams と Slack に直接組み込まれ、チケットの30〜70%を削減し、MTTRを短縮、チームは高付加価値業務に集中できます。

Rezolve.ai を選ぶ理由

• Agentic SideKick 3.0: 事前対応でトラブルを解決し、ワークフローを実行する自律・自然対話型サポート。
• モダンなサービスデスク (AITSM): ITIL準拠のチケッティング、ナレッジ、SLA、ライブチャット、AIによるトリアージと要約。
• Reasoning RAG: 透明な推論と説明性を備えた高精度リトリーバル。
• Creator Studio: ノーコード自動化とエンドポイント操作を大規模に展開。

主な機能

• チャット内サポート: Teams/Slack 内でコンテキスト豊富な即時解決。
• ナレッジ + ワークフロー: 正確な回答と実行可能な自動化を統合。
• マルチエージェント: 専門エージェントが連携してトリアージ/解決/エスカレーション。
• 分析/インサイト: SLAを超えたAURAインサイトで実運用の改善を可視化。
• セキュリティ/準拠: SOC 2 Type 2、HIPAA、GDPR整合。学習に顧客データは不使用。

連携

ServiceNow、Jira Service Management、Zendesk、Freshservice、BMC Helix、Ivanti、Salesforce、Microsoft Teams、Slack など。

ユースケース

• ITSM: パスワードリセット、アクセス管理、ソフト配布、インシデント/リクエスト/変更、エンドポイント自動化。
• 人事: 福利厚生・給与Q&A、オンボーディング、ポリシー案内、ケース管理。
• MSP: GenAI による L1 サポートでコスト削減とスケール。

Video‑IA.netに掲載。音声・動画・自動化の優れたAIツールを集めたディレクトリです。