1440.io : Suite d'engagement omnicanal Salesforce - Video-IA.net
1440.io fournit des outils d'engagement omnicanal natifs Salesforce incluant messagerie, traduction, gestion de réputation et solutions commerce pour expérience client 360 complète.
1440.io — Suite d'engagement omnicanal Salesforce
1440.io est une plateforme complète native Salesforce qui unifie les conversations clients sur tout le parcours client. En tant qu'un des plus anciens partenaires ISV de Salesforce depuis 2009, 1440 fournit des expériences intelligentes et personnalisées qui évoluent sur chaque canal avec agents IA, données temps réel et workflows humain-dans-la-boucle.
Pourquoi 1440.io
- Intégration native Salesforce : Construit spécifiquement pour Salesforce avec fonctionnalité 100% native et gestion sécurisée des données.
- Plus de 75 ans d'expérience Salesforce : Membres d'équipe avec expertise Salesforce profonde et insight stratégique.
- Customer 360 complet : Unifiez conversations sur messagerie, traduction, avis et support omnicanal.
- Évolutivité entreprise : Gérez entreprises multi-marques, multi-locations avec facilité.
Fonctionnalités clés
- Messaging Studio : Espace de travail unifié pour services sociaux et messagerie avec support BYOC pour Instagram, TikTok, Google RCS et WhatsApp.
- Translation Studio : Traduction temps réel en 100+ langues pour cas, connaissances, emails et chats sans quitter Salesforce.
- Reputation Studio : Gérez avis clients et Q&R sur Google, Bazaarvoice et stores d'applications avec routage et priorisation.
- Commerce Studio : Traitement de commandes omnicanal, logistique, retours et paiements directement dans Salesforce.
Cas d'usage
- Service client entreprise : Unifiez support sur tous canaux de communication avec automatisation alimentée par IA.
- Entreprises globales : Communiquez avec clients dans leur langue préférée sur tous points de contact.
- Opérations e-commerce : Rationalisez gestion de commandes et support client dans Salesforce.
- Gestion réputation marque : Centralisez gestion d'avis et feedback client sur plateformes.
Excellence technique
Construit sur Salesforce avec focus sécurité, évolutivité et efficacité. Fonctionnalités workflows, CTI, gestion utilisateurs, réponses modèles et automatisation. Disponible sur Salesforce AppExchange avec engagement Pledge 1%.
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