1440.io: Suite de engagement omnicanal Salesforce - Video-IA.net
1440.io proporciona herramientas de engagement omnicanal nativas Salesforce incluyendo mensajería, traducción, gestión de reputación y soluciones de comercio para experiencia cliente 360 completa.
1440.io — Suite de engagement omnicanal Salesforce
1440.io es una plataforma completa nativa Salesforce que unifica conversaciones de clientes a través de todo el viaje del cliente. Como uno de los socios ISV más antiguos de Salesforce desde 2009, 1440 proporciona experiencias inteligentes y personalizadas que escalan a través de cada canal con agentes IA, datos en tiempo real y flujos de trabajo humano-en-el-bucle.
Por qué 1440.io
- Integración nativa Salesforce: Construido específicamente para Salesforce con funcionalidad 100% nativa y manejo seguro de datos.
- Más de 75 años de experiencia Salesforce: Miembros del equipo con experiencia profunda en Salesforce e insight estratégico.
- Customer 360 completo: Unifica conversaciones a través de mensajería, traducción, reseñas y soporte omnicanal.
- Escalabilidad empresarial: Maneja empresas multi-marca, multi-ubicación con facilidad.
Características clave
- Messaging Studio: Espacio de trabajo unificado para servicios sociales y de mensajería con soporte BYOC para Instagram, TikTok, Google RCS y WhatsApp.
- Translation Studio: Traducción en tiempo real en 100+ idiomas para casos, conocimiento, emails y chats sin salir de Salesforce.
- Reputation Studio: Gestiona reseñas de clientes y Q&A en Google, Bazaarvoice y tiendas de apps con enrutamiento y priorización.
- Commerce Studio: Procesamiento de pedidos omnicanal, logística, devoluciones y pagos directamente dentro de Salesforce.
Casos de uso
- Servicio al cliente empresarial: Unifica soporte a través de todos los canales de comunicación con automatización impulsada por IA.
- Negocios globales: Comunícate con clientes en su idioma preferido a través de todos los puntos de contacto.
- Operaciones e-commerce: Optimiza gestión de pedidos y soporte al cliente dentro de Salesforce.
- Gestión de reputación de marca: Centraliza gestión de reseñas y feedback de clientes a través de plataformas.
Excelencia técnica
Construido en Salesforce con enfoque en seguridad, escalabilidad y eficiencia. Características flujos de trabajo, CTI, gestión de usuarios, respuestas plantilla y automatización. Disponible en Salesforce AppExchange con compromiso Pledge 1%.
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