Rezolve.ai: KI‑Service‑Desk für ITSM & HR‑Support - Video-IA.net

Rezolve.ai — KI‑Service‑Desk für ITSM und HR‑Support

Rezolve.ai ist eine Next‑Gen agentische KI‑Plattform für autonomen Mitarbeitersupport in IT und HR. Direkt in Microsoft Teams und Slack eingebettet, werden 30–70 % der Tickets abgefangen, MTTR sinkt und Teams konzentrieren sich auf Aufgaben mit höherem Impact.

Warum Rezolve.ai

• Agentic SideKick 3.0: Autonomer, natürlich wirkender Support, der proaktiv Probleme behebt und Workflows ausführt.
• Moderner Service‑Desk (AITSM): ITIL‑Ticketing, Knowledge, SLAs, Livechat sowie KI‑gestütztes Triage und Zusammenfassung.
• Reasoning RAG: Hochpräzise Retrieval mit transparentem Schlussfolgern und Erklärbarkeit.
• Creator Studio: No‑Code‑Automatisierungen und Endpoint‑Aktionen im großen Maßstab.

Zentrale Funktionen

• Support im Chat: Sofortige Lösungen in Teams und Slack mit tiefem Kontext.
• Wissen + Workflows: Präzise Antworten kombiniert mit ausführbaren Automatisierungen.
• Multi‑Agent‑Architektur: Spezialisierte Agents für Triage, Lösung und Eskalation.
• Analytics & Insights: AURA zeigt jenseits von SLAs reale operative Verbesserungen.
• Sicherheit & Compliance: SOC 2 Type 2, HIPAA; DSGVO‑konform; keine Kundendaten fürs Modelltraining.

Integrationen

ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk, Freshservice, BMC Helix, Ivanti, Salesforce, Microsoft Teams, Slack u. a.

Anwendungsfälle

• ITSM: Passwort‑Reset, Zugriffsverwaltung, Software‑Provisioning, Incident/Request/Change, Endpoint‑Automatisierungen.
• HR: Benefits & Payroll, Onboarding, Richtlinien, Fallmanagement.
• MSP: GenAI‑gestützter L1‑Support zur Kostensenkung und Skalierung.

Gelistet auf Video‑IA.net, dem Verzeichnis der besten KI‑Tools für Sprache, Video und Automatisierung.